Käyttöehdot

(Shipments only to Finland)
Voimassa 22.3.2025 alkaen

VERKKOKAUPPA

BIOTAR tmi (Y-tunnus 0987657-8, Petäjävuori 30 02540 KYLMÄLÄ, puh. 0500 639709), elna.tarnanen(at)gmail.com ) myy tuotteita yksityishenkilöille Suomeen. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin.

TILAAMINEN

Tuotteet tilataan sähköpostilla tai puhelimitse. Tuotteita on rajallinen määrä ja sitoudumme toimittamaan vain varastosta löytyvät tuotteet. Jos tilattua tuotetta ei ole varastossa, asiakkaaseen otetaan yhteyttä ja sovitaan tilauksen muutoksesta tai peruutuksesta. (Tarvittaessa voidaan myös tilata lisää tuotteita toimitettavaksi.) Tilatuista tuotteista asiakkaalle lähetetään lasku, jonka asiakas voi tarkistaa ja maksaa laskussa annettujen tilisiirtotietojen avulla.

Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita. Tilatessasi verkkokaupasta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.

Huom! Jos tilauksen tekemisessä tulee ongelmia, ottaisitko ystävällisesti yhteyttä (puh. 0500 639709/Elna), jotta saamme kehitettyä palvelua paremmaksi!

TOIMITUSTAVAT JA -KULUT

Toimituskulut/Posti (Suomi, ei Ahvenanmaa):
4,90 e kirje (enintään 30 mm ja 250 g)
6,90 e paketti

Jos haluat paketin esimerkiksi PAKETTIAUTOMAATTIIN, ilmoita kyseisen palvelupisteen osoitetiedot.

Noudosta tai kuljetuksesta lähialueelle (Kylmälä-Veikkola) voidaan sopia puhelimitse, p. 0500 639709.

MAKSAMINEN JA MAKSUTAVAT

Tilauksesta lähetetään lasku tarkistettavaksi ja maksettavaksi ennen tuotteiden toimittamista.

Jos olet sopinut noudon tai kuljetuksen lähialueelle Kylmälä-Veikkola voidaan sopia myös käteismaksusta.

TILAUS JA MAKSUVAHVISTUS

Maksun saavuttua tilillemme lähetämme tuotteet sekä sähköpostilla tai puhelimitse postin seurantakoodin.

TOIMITUSAIKA

Postitamme tilauksen normaalisti viimeistään tilausta seuraavana arkipäivänä. Postin toimitusaika Suomeen on paketille 2-3 arkipäivää ja kirjeelle 3-5 arkipäivää. Emme vastaa ylivoimaisen esteen aiheuttamista viivästymisistä tai viivästysten aiheuttamista välillisistä haitoista. Poikkeavista toimitusajoista tiedotetaan verkkokaupan etusivulla.

PERUUTUSOIKEUS JA PALAUTUSEHDOT

Sinulla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Peruutusilmoitukseen sinun tulee merkitä nimesi, osoitteesi, tilauspäivä, tuote ja peruutusilmoitus tulee lähettää sähköpostilla osoitteeseen elna.tarnanen(at)gmail.com tai postitse alla olevaan palautusosoitteeseen. Tuote tulee palauttaa postitse 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksesta alkuperäiskunnossa ja alkuperäispakkauksessa. Palautuskustannukset ovat asiakkaan vastuulla. Liitä kopio peruutusilmoituksesta tuotepalautuksen yhteyteen. Mikäli tuotetta on käytetty, pidätämme oikeuden laskuttaa arvonalennuksesta.

Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteita tarkistusajan jälkeen, ole suoraan yhteydessä meihin. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten. Palautamme maksamasi summan kokonaisuudessaan 14 päivän kuluessa peruutusilmoituksen saapumisesta, mikäli tuote on palautettu tai se on todistettavasti annettu postin kuljetettavaksi palautusosoitteeseen.

Palautusosoite:
BIOTAR Elna Tarnanen
Petäjävuori 30
02540 KYLMÄLÄ

ONGELMATILANTEET

Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi, tulee sinun ilmoittaa virheestä viimeistään 14 päivän kuluessa kirjallisesti Peruutusoikeus ja palautusehdot -kohdassa mainittuun osoitteeseen tai soittamalla yhteystiedoissa mainittuun puhelinnumeroon.
(Jos paketti on vioittunut Postissa, tulee asiasta tehdä välittömästi reklamaatio Postiin.)

Kaikissa tuotteisiin, asiakkuuteen, tilauksiin ja tilaamiseen liittyvissä kysymyksissä saat apua
Yhteydenotto -lomakkeella tai päivittäin klo 9:30-19:00 puhelimella 0500 639709.